Política de Devoluciones y Reembolsos
En TOTAL BALANCE SL queremos que nuestros clientes compren con total confianza.
Derecho de desistimiento
Los consumidores disponen de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra.
Para ejercer este derecho deberá enviarse un correo electrónico a:
indicando:
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número de pedido
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nombre del comprador
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productos a devolver
Estado del producto
Los productos deberán devolverse:
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en buen estado
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completos
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con todos sus accesorios
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preferiblemente en su embalaje original
Productos excluidos
Por razones de higiene y protección de la salud no podrán devolverse, salvo defecto de fabricación, los productos precintados que hayan sido abiertos después de la entrega cuando no sean aptos para su devolución por motivos sanitarios.
Esto puede incluir productos cosméticos, higiene personal, productos de cuidado corporal y otros artículos similares.
Gastos de devolución
Salvo error de TOTAL BALANCE SL o producto defectuoso, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Productos defectuosos
Si el producto llega dañado, incorrecto o presenta un defecto de fabricación, deberá comunicarse lo antes posible mediante correo electrónico adjuntando fotografías de la incidencia.
Reembolso
Una vez recibidos y comprobados los productos devueltos, se procederá al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo diferente entre las partes.
Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones puede escribir a: