Condiciones Generales de Venta
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compra de productos a través de la tienda online titularidad de TOTAL BALANCE SL.
1. Datos del vendedor
TOTAL BALANCE SL
NIF: B10652691
Domicilio: Carretera Moraira-Teulada 11, 03724 Moraira, Alicante, España
Email de contacto: totalbalancesl@gmail.com
Datos registrales:
Registro Mercantil de Alicante, Tomo 4472, Folio 112, Hoja A-179826, Inscripción 1ª.
2. Aceptación de las condiciones
Al realizar un pedido en esta tienda online, el cliente declara haber leído y aceptado las presentes Condiciones Generales de Venta.
El cliente debe ser mayor de edad y tener capacidad legal suficiente para contratar.
3. Productos
TOTAL BALANCE SL comercializa productos de consumo, higiene, cuidado personal, cosmética, hogar y otros artículos disponibles en la tienda online.
Las imágenes, descripciones y características de los productos se muestran de la forma más precisa posible. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias de presentación, embalaje o diseño respecto al producto recibido, siempre que no afecten a sus características esenciales.
4. Precios
Los precios publicados en la tienda online se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío se mostrarán antes de confirmar el pedido y podrán variar según destino, peso, volumen, método de entrega y promociones aplicables.
TOTAL BALANCE SL se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito, introducir sus datos de facturación y envío, elegir el método de transporte disponible y realizar el pago mediante uno de los métodos habilitados.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar los productos, precios, impuestos, gastos de envío y datos introducidos.
6. Confirmación del pedido
Una vez realizado el pago, el cliente recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico.
La confirmación del pedido no implica la aceptación definitiva en caso de error evidente en precio, disponibilidad, descripción del producto o incidencia técnica. En tal caso, TOTAL BALANCE SL contactará con el cliente para ofrecer una solución o proceder al reembolso.
7. Métodos de pago
La tienda online puede aceptar pagos mediante tarjeta bancaria, PayPal u otros métodos que estén disponibles en el proceso de compra.
Los pagos son gestionados por proveedores externos seguros. TOTAL BALANCE SL no almacena los datos completos de tarjetas bancarias del cliente.
8. Envíos
Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por disponibilidad, festivos, incidencias logísticas, errores en la dirección o causas ajenas a TOTAL BALANCE SL.
Los gastos de envío se indican antes de finalizar el pedido.
9. Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicarlo por escrito a:
El producto deberá devolverse en buen estado, completo, sin uso indebido y, cuando sea posible, con su embalaje original.
10. Excepciones al desistimiento
Por razones de higiene, salud o protección del consumidor, no se aceptará la devolución de productos precintados que hayan sido desprecintados después de la entrega y que no sean aptos para ser devueltos por motivos de protección de la salud o higiene.
Esto puede afectar, entre otros, a productos cosméticos, higiene personal, cuidado corporal, productos de uso íntimo, productos alimentarios, productos sanitarios o productos similares cuando hayan sido abiertos o manipulados.
11. Gastos de devolución
Salvo error de TOTAL BALANCE SL, defecto del producto o entrega incorrecta, los gastos de devolución podrán ser asumidos por el cliente.
Si el producto recibido es defectuoso, incorrecto o ha llegado dañado, TOTAL BALANCE SL gestionará la incidencia y, cuando proceda, asumirá los gastos de devolución o sustitución.
12. Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, TOTAL BALANCE SL procederá al reembolso correspondiente en el mismo método de pago utilizado por el cliente, salvo acuerdo distinto.
El reembolso podrá retenerse hasta recibir los bienes o hasta que el cliente presente prueba de devolución.
13. Garantía legal
Los productos vendidos por TOTAL BALANCE SL cuentan con las garantías legalmente aplicables conforme a la normativa española y europea de consumidores y usuarios.
Si el cliente recibe un producto defectuoso o no conforme, deberá contactar con TOTAL BALANCE SL a través de:
14. Disponibilidad de productos
Los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
Si un producto no estuviera disponible después de realizar el pedido, TOTAL BALANCE SL informará al cliente y ofrecerá una solución, como sustitución, espera o reembolso.
15. Facturación
El cliente podrá solicitar factura facilitando los datos fiscales necesarios.
TOTAL BALANCE SL emitirá la factura conforme a la normativa fiscal aplicable.
16. Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede contactar con TOTAL BALANCE SL en:
17. Resolución de conflictos
TOTAL BALANCE SL intentará resolver de forma amistosa cualquier incidencia o reclamación presentada por el cliente.
En caso de conflicto, será aplicable la legislación española y los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa de consumidores y usuarios.
18. Modificación de las condiciones
TOTAL BALANCE SL podrá modificar estas Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a pedidos ya realizados.
19. Fecha de actualización
Última actualización: junio de 2026.